FAQ – LEOPOLT X KUCKUCK

Wenn Du Deine DHL-Sendungsverfolgungsnummer erhalten hast, möchten wir Dich dringend bitten, direkt Dein lokales DHL-Büro zu kontaktieren; DHL wird Dir genauere Informationen über den Status der Lieferung mitteilen können.

Wenn Du Deine DHL-Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hallo@leopolt-kuckuck.de und wir werden dem Problem sofort auf den Grund gehen.

Wir wollen, dass Du Deine Bestellung so schnell wie möglich bekommst.

Sobald Du Deine Bestellung erfolgreich aufgeben hast, bearbeiten wir Deine Bestellung am nächsten Arbeitstag. Sie wird dann kommissioniert, individuell verpackt und versandt.

Im Normalfall erhältst Du Deine Bestellung binnen 1 - 3 Werktagen. An Sonn - und an Feiertagen wird nicht nicht geliefert.

Bitte beachte, dass unsere Lieferzeiten (1-3 Werktage) nur Einschätzungen sind. Externe Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können die geschätzten Lieferzeiten unvorhersehbar ändern.

"Externe Faktoren" können folgendes umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: extreme Wetterbedingungen, technische Störungen, Zollverzögerungen usw. Beachten Sie außerdem, dass die Lieferzeiten während Werbekampagnen länger als üblich sein können.

Falls Du Deine Bestellung stornieren möchten, bitten wir Dich, uns unmittelbar zu unter hallo@leopolt-kuckuck.de zu kontaktieren.

Wenn wir die Bestellung nicht sofort stornieren können, da das Paket bereits versandt worden ist, werden wir unseren Logistikpartner DHL kontaktieren, damit das Paket zurückgeschickt wird.

Sobald das Paket in unserem Versandlager eintrifft, werden wir die Bestellung stornieren können.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir weder die bestellten Produkte, noch die ausgewählte Anzahl, verändern. In diesem Fall empfehlen wir Dir, uns unter hallo@leopolt.com zu kontaktieren und die fehlerhafte Bestellung zu stornieren. Danach kannst Du, wann immer Du willst, eine neue Bestellung mit dem/den richtigen Artikel(n) aufgeben.

Uns ist es wichtig die Datenschutzrichtlinen einzuhalten. Wir erhalten und speichern keine Zahlungsinformationen. Alle Transaktionen werden direkt
von unserem Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Ihre Kreditkartendaten werden direkt an die Bank gesendet und können nicht durch andere Parteien außer Ihrer Bank gelesen oder abgerufen werde

Wir bedauern es sehr falls Du Dein Produkt zurückschicken möchtest. Bitte sende eine Mail an hallo@leopolt-kuckuck.de mit dem ausgefüllten Wiederrufsformular.

Im Zuge des Reklamationsprozesses wirst du eine Bestätigungsmail erhalten. Bitte sende die zu widerrufende Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung an folgende Adresse zurück:

LEOPOLT x Kuckuck GbR
Mühlstraße 2
78554 Aldingen

Sobald diese bei uns eintrifft, erstatten wir den Rechnungsbetrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung auf das von dir bei der Bestellung angegebene Bezahlart. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand auf Seiten des Käufers liegen und wir diese bei einem Widerruf nicht übernehmen. Wir raten dir außerdem dazu deine Rücksendung versichert an uns zurückzuschicken, damit du im Falle eines Verlustes nicht auf deinen Kosten sitzen bleibst. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Die Garantie von Uns umfasst nicht:

- Mängel und Schäden, die aufgrund von Verlust, Diebstahl, Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen entstanden sind.

- Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unachtsamkeit (Stöße, Beulen, Brüche, zerbrochenes Kristall/Glas, usw.) oder Unfälle entstanden sind.

- Defekte oder Schäden, die durch ungerechtfertigte Reparaturen oder Änderungen eingetreten sind

- Ästhetische Veränderungen, Mängel und Schäden, die durch normale Abnutzung und Alterung (zum Beispiel kleine Kratzer auf dem Gehäuse und/oder Glas,

- Abreibung des Uhrenarmbands und Abblättern der Beschichtung, usw.) enstanden sind

- Batterie, Armband, Krone oder Kristall/Glas

LEOPOLT übernimmt keine Garantie wenn Du bei beispielsweise eBay oder einem nicht-autorisierten Händler auf Amazon Marketplace einkaufst, denn es besteht das Risiko, dass Du eine gefälschte, gebrauchte oder defekte Uhr erhältst. LEOPOLT bietet keine Garantie für Produkte an, die bei einem nicht-autorisierten Händler gekauft wurden. LEOPOLT übernimmt keine Garantie, sofern nicht die Kaufbelege im Original vorgelegt werden.

Bitte stelle die Zeit auf genau 12:00 Uhr und überprüfe, ob die Krone vollständig an das Uhrgehäuse geschoben ist. Warte 15 Minuten, um zu sehen, ob sich der Minutenzeiger bewegt hat. Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktiere uns unter hallo@leopolt-kuckuck.de bitte und wir helfen Dir schnellstmöglich sehr gerne weiter.

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